サポート

RUNKING は、GPS でランニングを計測し、走るたびにランク(ティア)が上がるランニングアプリです。ゴーストラン・全国ランキング・仲間だけのグループランキングで、ひとりでも競う楽しさが続きます。

よくある質問

Q. 走ったルート(位置情報)はサーバーに送信されますか？

いいえ。ランのルート・座標はお使いの端末内にのみ保存されます。サーバーへ送られるのは距離・タイム・平均ペースなどの集計値のみです。なお、記録を SNS 等へ共有する「共有カード」では、お客様が「ルート地図を含める」を選んだ場合に限り(初期設定はオフ)、発着地点から半径 200m を取り除いたルート地図を画像に含められます。この場合も端末外へ出るのは画像のみです。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q. アカウント登録をしないと使えませんか？

いいえ。サインインしなくても、計測・ランク・ゴーストランなどの機能は端末内でご利用いただけます。全国・フレンド・地域のランキングに参加したい場合にのみ、アカウント登録が必要です。

Q. Apple Watch や Garmin で記録したランも反映できますか？

はい。ヘルスケア(HealthKit)経由でワークアウトを取り込み、そのままランク化できます。過去に記録した走歴もまとめて取り込めるため、インストールしたその日からランクが付きます。

Q. 電波の届かない場所でも計測できますか？

はい。記録はまず端末に保存されるため、圏外でもラン計測は利用できます。サーバーへの送信は、通信が回復した後に自動で追いつきます。

Q. 無料でどこまで使えますか？

計測・ランク・全国/フレンド/地域/グループランキング(今週・今月)・週間目標・ワークアウト取込は無料でご利用いただけます。有料プラン(RUNKING Pro)では、距離別ランキング(1km〜フル)・先月までのランキング・詳細な統計・タイム予測・月間目標・走った道マップ・帯別ベストゴーストが利用できます。料金・内容はアプリ内の購入画面と特定商取引法に基づく表記に記載しています。

Q. サブスクリプションの解約はどこから行えますか？

購入・解約・返金は Apple(App Store)/ Google(Google Play)の規定に従います。解約は各 OS のサブスクリプション管理画面(iOS: 設定 → Apple アカウント → サブスクリプション / Android: Google Play → お支払いと定期購入)から行えます。次回更新日の24時間前までに解約すると、次回分は課金されません。

Q. アカウントやデータを削除するには？

アプリ内の設定からアカウントを削除できます。削除すると、サーバー上の全データとアカウント(認証情報)が完全に削除されます。端末内の記録はアプリのアンインストールで削除されます。ランの記録は1件単位でも削除できます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合や不具合のご報告は、次のメールアドレスまでご連絡ください。お使いの端末の機種・iOS のバージョンを添えていただくと、よりスムーズにご案内できます。

support@runking-motivation.com